Taller#2 - Cualidades del Servicio al Cliente

Descripción

El Estándar de gestión de la industria de la limpieza de ISSA describe los procedimientos y principios que se deben tener en cuenta al diseñar e implementar programas de gestión de la calidad para las organizaciones de limpieza. Esta Norma se aplica, independientemente del tamaño de la organización, tanto a las organizaciones de limpieza que realizan la limpieza por sí mismas como a los contratistas de limpieza. Recientemente, para satisfacer la demanda de la industria y fortalecer la oferta de certificaciones basadas en la Norma CIMS de ISSA, hemos fusionado elementos de los criterios de acreditación del Programa GBAC STAR con la Norma o Estándar de Gestión de la Industria de Limpieza (CIMS) de ISSA. El resultado: “CIMS Advanced by GBAC”, es una certificación integral para contratistas de servicios en instalaciones o edificaciones impulsados por la calidad y organizaciones internas de limpieza que se esfuerzan por mantener ambientes higiénicos en beneficio de los ocupantes del edificio.

Descargue gratis la Nueva Norma CIMS Avanzada por GBAC para visualizar las recientes actualizaciones aprobadas por ISSA en: www.cims.issa.com.

¿Qué significa esto para la industria?

• Criterios del estándar mejorados. El estándar CIMS ha sido reforzado por elementos críticos del programa de acreditación GBAC STAR.
• Certificación evolucionada. Esto representa la primera actualización importante de componentes para el estándar CIMS desde su inclusión de los elementos Green Building (GB) para alinearse con los requisitos de certificación de edificios LEED.
• Organizaciones empoderadas. La experiencia de GBAC en las mejores prácticas de prevención de infecciones ayudará a los proveedores de servicios de limpieza a respaldar a sus clientes y a las partes interesadas internas para crear entornos más higiénicos para los ocupantes de los edificios.

¿Quién debe inscribirse?

• Candidatos a Certificarse “Experto CIMS (CCE)”
• Distribuidores
• Fabricantes
• Contratistas de limpieza, nivel Supervisores y nivel GerencialEntrenadores o capacitadores de la industria

Beneficios para los Participantes

• Desarrollar un conocimiento profundo del estándar de limpieza y desinfección de ISSA, la Asociación Mundial de la Industria de Limpieza.
• Actualizarse en la nueva versión de CIMS “Avanzada por GBAC”
• Prepararse en cada una de las partes de la Norma CIMS para facilitar la transición a la Certificación Experto CIMS (CCE) que ofrece ISSA bajo la nueva versión de la norma.
• Desarrollar conocimiento estratégico tanto operativo como comercial y de liderazgo bajo el plan de su empresa, indispensable en estos tiempos económicos difíciles.

Detalles de la sesión:

Lugar: Virtual/Online en Vivo

Instructor: Carlos Huete

Idioma: Español

Inversión:
Miembros ISSA: $50.00 USD.
No Miembros: $100.00 USD.